Política de Privacidade
Atualizada em
Este site não tem cadastro. O formulário de contato envia as suas respostas para a nossa equipe comercial, e medimos como o site é usado para melhorá-lo. Aqui explicamos o que coletamos, por quê, por quanto tempo e como você pode desligar a medição.
Medição neste navegador
Você pode desligar a medição a qualquer momento. A escolha vale para este navegador e é respeitada também se ele enviar o sinal “Não rastrear”.
A medição está ativada.
O que coletamos
Enquanto você navega, registramos:
- páginas e seções vistas, quanto tempo cada uma ficou na tela e até onde você rolou;
- cliques em botões e links, inclusive nos que abrem o WhatsApp;
- gravação da sessão (movimentos, rolagem e cliques na página), com qualquer campo de texto mascarado;
- tipo de dispositivo, navegador, idioma, página de origem e cidade ou país aproximado;
- um identificador aleatório guardado em cookie e no armazenamento do navegador, para reconhecer visitas repetidas;
- quando você clica para falar no WhatsApp, um código de atendimento curto, que vai junto na mensagem pronta.
O que não coletamos
O que você digita no formulário de contato não vai para a ferramenta de medição. Não usamos os dados de navegação para anúncios. O endereço IP completo não é guardado.
Para que usamos e com qual base legal
Usamos esses dados para entender quais conteúdos interessam, corrigir problemas e deixar o caminho até a conversa mais simples. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD): é uma medição esperada para um site institucional, sem identificar você e com a opção de desligar a qualquer momento.
Formulário de contato
Quando você envia o formulário do início da página, recebemos nome, e-mail, empresa, telefone, faixa de faturamento mensal e segmento, junto com a página e a campanha de onde você veio (quando o endereço tem essas informações) e o código de atendimento. As mesmas respostas também abrem o WhatsApp com uma mensagem pronta, que você pode revisar antes de enviar.
Usamos esses dados só para entrar em contato, entender o momento da sua empresa e preparar o diagnóstico que você pediu (art. 7º, V, da LGPD). Eles ficam no sistema interno da OnLide, acessível apenas à equipe, e não são vendidos nem cedidos a terceiros.
Conversas pelo WhatsApp
Os botões de contato abrem o WhatsApp com uma mensagem pronta. Ao enviar, recebemos seu número, seu nome de perfil e o que você escrever, e usamos essas informações só para responder e conduzir o atendimento que você pediu (art. 7º, V, da LGPD). O WhatsApp tem sua própria política de privacidade.
A mensagem pronta termina com um código de atendimento (por exemplo, OL-7K3P9Q). Se você enviar a mensagem com o código, a equipe consegue ver por quais páginas do site você passou antes de falar com a gente, para entender o que você procura e atender melhor. Esse vínculo só acontece se você enviar o código: você pode apagar o código da mensagem antes de enviar, e quem desativou a medição não recebe código.
Se você chegou ao site por um anúncio, o identificador do clique no anúncio (um código técnico que a plataforma de anúncios coloca no endereço da página) fica guardado junto com esse caminho, para sabermos quais campanhas trazem atendimentos.
Com quem compartilhamos
A medição é processada pela PostHog, serviço de análise contratado pela OnLide, com servidores nos Estados Unidos. A transferência internacional segue o art. 33 da LGPD. Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros.
Por quanto tempo guardamos
Os dados de navegação ficam guardados pelo tempo necessário para as finalidades acima e depois são excluídos. O cookie de identificação expira sozinho em até um ano, e você pode apagá-lo quando quiser nas configurações do navegador.
Quando você envia o código de atendimento, o caminho que fez no site é guardado junto com o histórico do atendimento no sistema interno da OnLide, pelo tempo do relacionamento comercial, e pode ser excluído a seu pedido.
As respostas do formulário de contato ficam pelo mesmo tempo, e você pode pedir a correção ou a exclusão a qualquer momento.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão e informações sobre compartilhamento, além de se opor à medição. Para isso, fale com a OnLide pelo WhatsApp.